Onde encontrar o número do seu pedido?
Você o encontrará no e-mail de confirmação do pedido recebido em sua caixa postal. Lembre-se de procurar na pasta "Lixo".
Qual endereço de e-mail você deve inserir?
Por favor, use o endereço de e-mail que foi inserido durante a compra.
De que outra forma posso acessar o status do meu pedido?
Clique no link no e-mail de confirmação do pedido recebido em sua caixa postal.
O link de rastreamento de envio não está ativo?
O link de rastreamento do pacote fica ativo assim que seu pacote chega na plataforma da transportadora; há, portanto, um lapso de tempo entre o envio do nosso e-mail e a chegada do pacote no centro de triagem dos Correios ou Chronopostar.
1 - Depois de validar a sua compra, é-lhe enviado um email de confirmação com o número da sua encomenda. Este número permite que você acompanhe com precisão o status do seu pedido.
2 - Assim que a encomenda sair do nosso armazém, receberá um novo e-mail no qual lhe fornecemos o número de seguimento do envio.
3 - O rastreamento do pacote estará ativo assim que ele chegar à plataforma de triagem da transportadora (dentro de 24 horas no máximo de sua remessa de nosso armazém).
Se 48 horas após o recebimento do nosso e-mail o link de rastreamento ainda não estiver ativo, convidamos você a entrar em contato conosco par mail: info @ 50factory. Com.
Se o link não funcionar, acesse o La Poste ou Chronoposte e digite o número de rastreamento do pacote recebido de nós respeitando letras maiúsculas, minúsculas, números e espaços.
Os envios são feitos todos os dias úteis (segunda a sexta). Não estamos imunes a possíveis atrasos geradosar a transportadora pela qual não podemos ser responsabilizados.
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