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Contacto

A sua solicitação refere-se a:

Por que a peça que recebi era escrita nos modelos compatíveis enquanto não se pode montar na moto? O produto escolhido é compatível com o meu modelo de 2 rodas ?

Algumas peças são do tipo "universal" como por exemplo os velocímetros, podem ser montados em todos os tipos de motocicletas ou scooters, mas isso requer adaptações.
Também é possível encontrar isso para uma peça original ou adaptável à origem. A razão é que, vários montagens podem existir para os mesmos modelos se o fabricante tiver modificado as partes que constituem o seu modelo, inclusive no mesmo ano de produção.
É por estas razões que lhe aconselhamos fortemente desmontar a peça antes de encomendar, para verificar a compatibilidade, graças às fotos e dimensões detalhadas presentes na página.
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As fotos e a descrição são contratuais, se a sua peça corresponde às fotos e às dimensões indicadas presentes na página, pode então ter a certeza de receber o produto certo.
É por isso que sempre aconselhamos desmontar e verificar a peça antes de fazer o pedido.
No entanto, se cometeu um erro, pode devolver o pedido dentro de 14 dias.
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Estou à procura dum produto que não consigo encontrar na página, como fazer?

Se não consegue encontrar o produto que precisa, pode entrar em contato conosco por email, enviando-nos uma ou mais fotos específicas da peça que está procurando, e indicando a marca, o modelo e o ano do seu veículo.
Lhe responderemos dentro de 24h e se tivermos uma parte compatível, enviaremos o link correspondente.
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Qual é a diferença entre as matrículas presentes no website? Como escolher o modelo de matrícula?

As matrículas contendo apenas uma letra no final (exemplo: AB-123-C) não possuem departamento enquanto as que terminam com duas letras (exemplo: AB-123-AB) sim.
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A sua matrícula acaba por XNUMX letra: precisa então da referência disponível nesta página. A sua matrícula acaba por XNUMX letras: precisa então da referência disponível nesta página.
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E se o produto estiver marcado como "não disponível"? Qual é o prazo de reabastecimento dum produto que não está mais em estoque? Como saber se o produto encontrado na página está em estoque?

Pode indicar o seu email no espaço previsto na ficha do produto. Assim receberá um alerta por email logo que o produto estiver novamente disponível.
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90% dos produtos estarão novamente disponíveis dentro de alguns dias até um máximo de um mês. Alguns produtos fora de estoque do fabricante podem ser mais longos para reabastecer.
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Se está indicado "Em estoque", o produto o é realmente e será entregado rapidamente. Para garantir uma qualidade de serviço, é tecnicamente impossível comprar uma peça não disponível.
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Onde encontrar os tutoriais? Como saber se as peças pretas são mates ou brilhantes?

Vai encontrar nesta página todos os tutoriais escritos e vídeos.
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Isso é geralmente especificado na descrição do produto. Se este não for o caso, pode entrar em contato conosco por email para verificá-lo.
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Eu não recebi a peça ordenada, como fazer? Recebi uma peça defeituosa ou danificada, como fazer? Pedi em expresso, mas ainda não chegou o meu pedido? O rastreamento do meu paquete indica que foi entregado, mas não o recebi.

Para estudar o seu pedido o mais breve possível, lhe pedimos enviar-nos por email uma ou mais fotos do(s) produto(s) especificando imperativamente:
- o seu número de encomenda
- o motivo exato da sua solicitação
- a referência ou referências dos produtos recebidos
Uma resposta lhe será enviada por email dentro de 24h.
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Para estudar o seu pedido o mais breve possível, lhe pedimos enviar-nos por email uma ou mais fotos do(s) produto(s) especificando imperativamente:
- o seu número de encomenda
- o motivo exato da sua solicitação
- a referência ou referências dos produtos em causa
Uma resposta lhe será enviada por email dentro de 24h.
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As entregas expressas são feitas entre 8h e 18h. Se você pediu depois do 15h, deve adicionar um dia de atraso car o pedido não pôde ser enviado no mesmo dia.
Não há entrega ou expedição em expresso nos fins de semana e feriados. É então normal que por exemplo, um pedido feito na quinta-feira as 19h será enviado na sexta-feira para ser entregado na segunda-feira.
Encontre nesta página todas as informações relativas aos métodos de entrega.
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Nós convidamos você a entrar em contato conoscoar e-mail especificando sua solicitação. O tempo de resposta par O colissimo dura entre os dias 3 e 15.
Garantimos uma resposta rápida para entregar corretamente.
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Qual método de entrega escolher? A quais países enviam e quantos são os custos de envio? É possível ir buscar o meu pedido no local?

Oferecemos 2 métodos de entrega :
- par Colissimo em casa (entrega 2-3 dias)
- por Chronopost (entrega 1 dia França metropolitana) Encontre nesta página todas as informações relativas aos métodos de entrega.
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Entregamos todos os países do mundo. Encontre informações sobre entrega internacional nesta página. Deve-se notar que aerossóis e baterias não podem ser enviados a territórios ultramarinos ou fora da Europa.
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Isso não é possível, não temos nenhuma loja e os pedidos são exclusivamente por correspondência.
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Qual é o preço dos custos de envio?

Os custos de envio são calculados de acordo com o peso e a transportadora. Basta adicionar a cesta ou produtos para saber os custos de envio.
Encontre todas as informações sobre os custos de envio nesta página.
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Qual é o prazo de entrega? Como rastrear um pedido?

Para entrega do Colissimo nos dias úteis 2 e 3. Par Chronoenvie a entrega no dia seguinte, se solicitado antes do 15h. Prazos de atendimento, exceto finais de semana e feriados.
Encontre nesta página todas as informações sobre prazos de entrega.
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Encontre todas as informações relacionadas ao seu pedido na página Historial das suas encomendas (Deve estar logado com o seu email e senha).
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Como fazer um retorno? Eu mudei ou quebrei um pedaço, posso devolvê-lo? Eu tenho que fazer um retorno do pedido, é possível receber meu crédito antes?

Basta nos enviar os dias 14 ou as partes relevantes com a nota de entrega (entregue com o seu pacote) na qual você escreve o motivo da devolução. Aqui é o nosso endereço:
50 FACTORY - Encomenda em atraso
CS 40400
79308 BRESSUIRE CEDEX

A peça e a sua embalagem devem estar limpas e retornadas em perfeitas condições.
Lhe enviaremos um código de crédito correspondente ao preço da peça por e-mail após a recepção. Os custos de devolução são a cargo do cliente.
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Peças que foram alteradas, quebradas ou mostram sinais de montagem não podem ser devolvidas. Em caso de devolução duma peça nestas condições, nenhum crédito ou reembolso será feito.
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Deve primeiro devolver o seu pedido. Após a recepção e verificação, receberá o seu crédito por email.
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Os custos de devolução são pagos? Quero devolver um item mas tenho cutos de envio que pagar, isso é normal?

Os custos de devolução são, em todos os casos, a cargo do cliente.
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Sim, é o cliente quem tem de fazer o retorno sob a sua responsabilidade e à sua custa.
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Qual é o prazo para devolver um pedido?

Após o pedido feito, tem 14 dias máximo para retornar, de acordo com a lei.

Se o item não estiver mais na sua embalagem original, posso devolvê-lo? Em qual caixa para devolver um produto?

Pode devolver o item mesmo se não tenha mais a embalagem original, desde que esteja em perfeitas condições.
É necessário bem proteger o item na sua embalagem para que não se deteriore durante o transporte.
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Pode devolver o produto na caixa recebida ou numa embalagem bem protegida.
Já que o retorno está sob a sua responsabilidade, é necessário proteger o/os produtos.
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A qual endereço posso devolver um pedido?

50 FACTORY
Ordem de volta
CS 40400
79308
BRESSUIRE CEDEX
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Como fazer um pedido?

Deseja fazer um pedido na página 50factory.com mas não consegue? Consulte nesta página para seguir um a um os diferentes passos para fazer o seu pedido.
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Como cancelar um pedido?

Se o seu pedido estiver no estado "Pagamento aceitado", é necessário entrar em contato conosco ao +05 40 13 02 24 XNUMX. O pedido será cancelado se isso ainda for possível, e receberá um crédito por email.
Se o seu pedido estiver no estado "Em fase de preparação" ou "Enviado", não é possível ser cancelado. No entanto, pode devolver o seu pedido (às suas custas) para receber um crédito.
Não é possível cancelar um pedido no website ou por email.
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Não recebi um email de confirmação de pagamento ou de envio da encomenda? Meu pedido será enviado mais rapidamente se faço o pedido por telefone?

O email certamente está no seu spam, se não for o caso, é possível que tenha digitado um email errado (digitando um erro ao entrar).
Neste caso, entre em contato conosco por email para que possamos editá-lo. Também é possível que o pagamento não seja validado e que por tanto, o pedido não se finalizou.
Pode rastrear o estado do seu pedido na nossa página em "Minha Conta", nesta página.
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Não, o prazo de entrega será o mesmo. Fazer o pedido por telefone será mais longo que por internet, o qual demoraria dois minutos.
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Meu pedido está em "pagamento recusado", qué fazer? Quais são os diferentes métodos de pagamento no website? Eu não estou em França metropolitana, tenho que pagar o IVA? É possível pagar em prestações? Qual é o tempo de processamento se pago por transferência? O meu pedido está no estado "Em espera de pagamento por Paypal", o qué fazer?

Pode ser um erro de número (erro de digitação), neste caso pode tentar fazer novamente o pedido.
Se ainda não funciona, é possível que foi atingido um limite máximo autorizado pelo seu banco para os pagamentos por internet, neste caso, é necessário contactar o seu banco para que lhe permita fazer o pedido.
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Oferecemos 3 diferentes métodos de pagamento: por cartão de crédito, por Paypal e por transferência bancária.
Se é um profissional, pode optar por um pagamento por letra de câmbio (imposição).
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Como indivíduo, deve sempre de pagar o IVA (exceto para os DOM e TOM), mesmo no exterior. Como profissional, não paga IVA. Atenção para isso deve ter uma conta profissional e fornecer os documentos justificativos necessários. (clique aqui para aceder ao formulário de solicitação duma conta profissional).
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Pode pagar em 3 vezes os seus pedidos, para compras maiores a 300 €, e depois da aceitação do organismo Cofidis. Aplicam-se encargos de 1.5%, tudo é indicado ao fazer o pedido. (**Só se aplica para cartões de bancos franceses)
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O processamento duma encomanda por transferência demora mais do que um pagamento imediato por cartão de crédito ou Paypal. Isso é dévido a que não há verificação automática do recebimento da sua transferência, isso é feito manualmente todos os dias. É comum ter um atraso de dois a três dias depois de fazer a transferência, para validar o seu pedido. Atraso ao qual será necessário adicionar o tempo de entrega (a encomenda só será enviada à recepção do pagamento). Não é necessário enviar-nos uma cópia da sua transferência; só tem que pôr o seu nome e número do pedido nos detalhes da transferência, para que possamos fazê-la corresponder com o seu pedido.
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O seu pedido está neste estado porque não tem fundos na sua conta Paypal. O Paypal deve então cobrar a quantia na conta associada ao seu cartão de crédito, o que pode demorar várias semanas; esse atraso não é nossa responsabilidade. Neste caso, não somos informados por Paypal, e é imperativo informar-nos do pagamento real do pedido, para que seja processado a tempo e enviado depois da verificação do pagamento. Para cancelar um pagamento pendente, é imprescindível passar por Paypal, não podemos fazer isso no seu lugar. Por estas razões, aconselhamos-lhe que verifique se tem o saldo suficiente na sua conta Paypal antes de qualquer transação.
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Uma vez que o pedido é validado e pagado, não é possível adicionar artigos. Pode fazer um novo pedido, se necessário.Retornar ao menu anterior ⤴

Gostaria um orçamento para várias peças, cómo proceder?

Não fazemos orçamentos. No entanto, se desejar, envie-nos a lista das peças que procura, com o ano e o modelo da sua 2 rodas.
Se tivermos o produto disponível, enviaremos o link correspondente, poderá então clicar nele para ver e encomendar ou não as peças desejadas.
Se algumas peças não estiverem disponíveis, também o indicaremos por email.
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Como inscriver-se na página? Como inscever-se como profissional? Perdi minhas credenciais, o qué fazer?

Tem que clicar na aba "login" no canto superior direito e "criar a sua conta".
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A partir da aba conta pro arriba no meio da página ou diretamente nesta página.
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Para recuperar suas credenciais, vá a nesta página. Se ainda assim não funciona, contacte-nos.
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Como adicionar um item a um pedido feito?

Uma vez que o pedido é validado e pagado, não é possível adicionar artigos. Pode fazer um novo pedido, se necessário.
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Como usar um código de desconto / código de cupom? O código de desconto / código de cupom não funciona, o que fazer? O meu código de aniversário não foi deduzido automaticamente, por quê? Qual é o montante do meu código de crédito?

Deve copiar/colar * este código e colocá-lo no "Tenho um código promocional" à esquerda no carrinho, ANTES de confirmar o seu pedido. Não esqueça de clicar em "ok" para validar. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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É certamente um erro de digitação.
Deve copiar/colar * este código e colocá-lo no "Tenho um código promocional" à esquerda no carrinho, ANTES de confirmar o seu pedido.
Não esqueça de clicar em "ok" para validar.
Os códigos de desconto são válidos por um ano, se a data de uso for expirada, deve então entrar em contato conosco por email para renová-lo. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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O código de aniversário está na conta do cliente, deve copiar/colar * este código ao usá-lo.
O endereço de email no qual recebeu o código promocional deve corresponder à conta usada para fazer o seu pedido no website.
Excepcionalmente, o código de aniversário pode, em alguns casos, não ser cumulativo com outro código promocional atual. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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O código de crédito corresponde ao preço das peças devolvidas, não leva em conta os costos de envio que não são, em qualquer caso, assumidos.
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Onde encontrar códigos de desconto? Onde posso encontrar o meu código promocional?

Os únicos códigos promocionais válidos que encontrará estarão disponíveis em nossa página Facebook, por email se recebeu uma oferta promocional ou um desconto após um retorno dum pedido ou até mesmo num banner da página inicial do nosso website.
Todos os outros códigos promocionais nas páginas especializadas em códigos de desconto não são válidos. São criados por esses websites sem o nosso acordo e não são funcionais. Essas página fazem isso só para a sua própria publicidade e os desencorajamos fortemente.
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O seu código promocional está na sua conta de cliente, nesta página.
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Como funcionam os pontos de fidelidade? O que é uma nota de crédito?

Ganha pontos por cada pedido. Esses pontos podem ser convertidos em cupons para seus próximos pedidos desde a sua conta 50Factory.
Vai encontrar nesta página todas as informações relacionadas ao funcionamento dos pontos de fidelidade.
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Uma nota de crédito é um cupom de desconto (ou código promocional) para ser deduzido para um próximo pedido. Lhe enviamos-o quando devolve um pedido.
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Tem um problema com o arranque ou com o funcionamento da sua motocicleta XNUMXcc? Visite a nossa página solução de avarias para corrigir o problema.
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Para analisar a sua solicitação de garantia o mais breve possível, convidamos-lhe a nos enviar por email uma ou mais fotos do(s) produto(s) especificando imperativamente:
- o seu número de encomenda
- o motivo exato da sua solicitação
- o modelo e o ano do seu veículo
Uma resposta será enviada por email dentro de 24h.
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Todas as nossas novas peças são garantidas 1 ano e peças usadas 3 meses. As peças consumíveis, como os pneus ou as pastilhas de freio por exemplo, não têm garantia.
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Todos os nossos novos motores são garantidos 1 ano e motores usados ​​ou recondicionados são garantidos 3 meses.
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Pode encontrar todas as perguntas ou reclamações sobre seus dados pessoais Nesta página.
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Encontrará um link na parte inferior do boletim informativo que permite cancelar a inscrição.
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Só precisa enviar-nos um envelope selado ao seu nome e endereço para:
50 Factory
Pedido de adesivos
Ets Marolleau
28 rue Jean Giraud
79140 Cerizay

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Não compramos peças novas ou de ocasião aos particulares.
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Para todos os pedidos de patrocínio, entre em contato conosco por email ou no Facebook colocando "Pedido de Patrocínio".
Deve de ter um canal no Youtube
ou uma página no Facebook com vários milhares de inscritos para reivindicar um patrocínio com 50factory.
Cada pedido será examinado e uma resposta será fornecida em todos os casos.
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Entre em contato conosco de preferência por email (formulário abaixo) ou info@50factory.com.
Também estamos disponíveis de segunda a sexta- feira de 9h30 às 12h e de 13h30 às 17h via Facebook, por telefone ao +05 40 13 02 24 XNUMX e pelo chat online.
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Atendemos todas as chamadas, mas é possível, especialmente na segunda-feira, que haja vários minutos de espera se os nossos assessores já estiverem em comunicação.
É por isso que recomendamos o uso do email ou do chat online que lhe trará uma resposta mais rápida e precisa.
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a sua mensagem / Entre em contato conosco por email

Resposta garantida dentro de 2h de segunda a sexta-feira (9h30-12h & 13h30-17h)

Se deseja anexar um arquivo:

AQUI 100% DAS PEÇAS INDICADAS EM ESTOQUE O SÃO REALMENTE!