Contacto

Algumas peças são do tipo "universal" como por exemplo os velocímetros, podem ser montados em todos os tipos de motocicletas ou scooters, mas isso requer adaptações.
Também é possível encontrar isso para uma peça original ou adaptável à origem. A razão é que, vários montagens podem existir para os mesmos modelos se o fabricante tiver modificado as partes que constituem o seu modelo, inclusive no mesmo ano de produção.
É por estas razões que lhe aconselhamos fortemente desmontar a peça antes de encomendar, para verificar a compatibilidade, graças às fotos e dimensões detalhadas presentes na página.
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As fotos e a descrição são contratuais, se a sua peça corresponde às fotos e às dimensões indicadas presentes na página, pode então ter a certeza de receber o produto certo.
É por isso que sempre aconselhamos desmontar e verificar a peça antes de fazer o pedido.
No entanto, se cometeu um erro, pode devolver o pedido dentro de XNUMX dias.
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Se não consegue encontrar o produto que precisa, pode entrar em contato conosco por email, enviando-nos uma ou mais fotos específicas da peça que está procurando, e indicando a marca, o modelo e o ano do seu veículo.
Lhe responderemos dentro de XNUMXh e se tivermos uma parte compatível, enviaremos o link correspondente.
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As matrículas contendo apenas uma letra no final (exemplo: AB-XNUMX-C) não possuem departamento enquanto as que terminam com duas letras (exemplo: AB-XNUMX-AB) sim.
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A sua matrícula acaba por XNUMX letra: precisa então da referência disponível nesta página. A sua matrícula acaba por XNUMX letras: precisa então da referência disponível nesta página.
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Pode indicar o seu email no espaço previsto na ficha do produto. Assim receberá um alerta por email logo que o produto estiver novamente disponível.
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XNUMX% dos produtos estarão novamente disponíveis dentro de alguns dias até um máximo de um mês. Alguns produtos fora de estoque do fabricante podem ser mais longos para reabastecer.
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Se está indicado "Em estoque", o produto o é realmente e será entregado rapidamente. Para garantir uma qualidade de serviço, é tecnicamente impossível comprar uma peça não disponível.
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Vai encontrar nesta página todos os tutoriais escritos e vídeos.
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Isso é geralmente especificado na descrição do produto. Se este não for o caso, pode entrar em contato conosco por email para verificá-lo.
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Para estudar o seu pedido o mais breve possível, lhe pedimos enviar-nos por email uma ou mais fotos do(s) produto(s) especificando imperativamente:

a sua mensagem

O seu email

Número do pedido

A(s) referência(s) dos produtos não recebidos

Motivo específico para sua solicitação

Anexe uma ou mais fotos

Enviar

Resposta garantida de segunda a sexta

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Para estudar o seu pedido o mais breve possível, lhe pedimos enviar-nos por email uma ou mais fotos do(s) produto(s) especificando imperativamente:

a sua mensagem

O seu email

Número do pedido

A(s) referência(s) dos produtos recebidos

Motivo específico para sua solicitação

Anexe uma ou mais fotos

Enviar

Resposta garantida de segunda a sexta

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As entregas expressas são feitas entre XNUMXh e XNUMXh. Se você pediu depois do XNUMXh, deve adicionar um dia de atraso car o pedido não pôde ser enviado no mesmo dia.
Não há entrega ou expedição em expresso nos fins de semana e feriados. É então normal que por exemplo, um pedido feito na quinta-feira as XNUMXh será enviado na sexta-feira para ser entregado na segunda-feira.
Encontre nesta página todas as informações relativas aos métodos de entrega.
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Nós convidamos você a entrar em contato conoscoar e-mail especificando sua solicitação.
Garantimos uma resposta rápida para entregar corretamente.
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Oferecemos XNUMX métodos de entrega :
- par Chrono correio (entrega em XNUMX dias)
- No ponto de retransmissão (entrega XNUMX-XNUMX dias)
Encontre nesta página todas as informações relativas aos métodos de entrega.
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Entregamos todos os países do mundo. Encontre informações sobre entrega internacional nesta página . Deve-se notar que aerossóis e baterias não podem ser enviados a territórios ultramarinos ou fora da Europa.
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Isso não é possível, não temos nenhuma loja e os pedidos são exclusivamente por correspondência.
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Os custos de envio são calculados de acordo com o peso e a transportadora. Basta adicionar a cesta ou produtos para saber os custos de envio.
Encontre todas as informações sobre os custos de envio nesta página.
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Par Chrono correio do domicílio no dia seguinte se encomendado antes de XNUMXh. Atenção prazos, exceto finais de semana e feriados.
Os prazos indicados são os observados em XNUMX%, não estando prevista qualquer indemnização em caso de atraso na entrega.
Encontre nesta página todas as informações sobre prazos de entrega.
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Encontre todas as informações relacionadas ao seu pedido na página Historial das suas encomendas (Deve estar logado com o seu email e senha).
- Acompanhamento de encomendas Chrono postar garantia
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Basta enviar de volta para nós dentro de XNUMX dias por A AGÊNCIA DOS CORREIOS a parte ou peças relacionadas com a guia de remessa de preferência (entregue com seu pacote) na qual você escreve o motivo da devolução. Aqui está o nosso endereço:
50 FACTORY - Encomenda em atraso
XNUMX rue Jean Giraud
XNUMX Cerizay
A peça e a sua embalagem devem estar limpas e retornadas em perfeitas condições.
Iremos enviar-lhe o reembolso ou a pedido o código de crédito correspondente ao preço da peça par e-mail após o recebimento. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Se você não tiver mais a nota de entrega, anexe o comprovante de devolução preenchido, disponível aqui . Retornar ao menu anterior ⤴

Peças que foram alteradas, quebradas ou mostram sinais de montagem não podem ser devolvidas. Em caso de devolução duma peça nestas condições, nenhum crédito ou reembolso será feito.
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Deve primeiro devolver o seu pedido. Após a recepção e verificação, receberá o seu crédito por email.
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Os custos de devolução são, em todos os casos, a cargo do cliente.
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Sim, é o cliente quem tem de fazer o retorno sob a sua responsabilidade e à sua custa.
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Após o pedido feito, tem XNUMX dias máximo para retornar, de acordo com a lei.

Pode devolver o item mesmo se não tenha mais a embalagem original, desde que esteja em perfeitas condições.
É necessário bem proteger o item na sua embalagem para que não se deteriore durante o transporte.
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Pode devolver o produto na caixa recebida ou numa embalagem bem protegida.
Já que o retorno está sob a sua responsabilidade, é necessário proteger o/os produtos.
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Você pode devolvê-lo para nósar correio para o seguinte endereço:
50 FACTORY
Retour commande
XNUMX rue Jean Giraud
XNUMX
Cerizay Retornar ao menu anterior ⤴

Deseja fazer um pedido na página XNUMXfactory.com mas não consegue? Consulte nesta página para seguir um a um os diferentes passos para fazer o seu pedido.
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Se o seu pedido ainda não estiver preparado, você pode cancelá-lo. Só existe uma maneira para isso. Vá em "Minha conta", depois em "Histórico e detalhes dos meus pedidos" e clique na caixa vermelha "Cancelar pedido".
Se esta caixa não estiver disponível, significa que a sua encomenda já se encontra em preparação ou expedida e, portanto, não é possível cancelá-la. Não há necessidade de nos contatar par telefone, bate-papo ou e-mail ao mesmo tempo.
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O email certamente está no seu spam, se não for o caso, é possível que tenha digitado um email errado (digitando um erro ao entrar).
Neste caso, entre em contato conosco por email para que possamos editá-lo. Também é possível que o pagamento não seja validado e que por tanto, o pedido não se finalizou.
Pode rastrear o estado do seu pedido na nossa página em "Minha Conta", nesta página.
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Não, o prazo de entrega será o mesmo. Fazer o pedido por telefone será mais longo que por internet, o qual demoraria dois minutos.
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Pode ser um erro de número (erro de digitação), neste caso pode tentar fazer novamente o pedido.
Se ainda não funciona, é possível que foi atingido um limite máximo autorizado pelo seu banco para os pagamentos por internet, neste caso, é necessário contactar o seu banco para que lhe permita fazer o pedido.
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Oferecemos XNUMX diferentes métodos de pagamento: por cartão de crédito, por Paypal e por transferência bancária.
Se é um profissional, pode optar por um pagamento por letra de câmbio (imposição).
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Como indivíduo, deve sempre de pagar o IVA (exceto para os DOM e TOM), mesmo no exterior. Como profissional, não paga IVA. Atenção para isso deve ter uma conta profissional e fornecer os documentos justificativos necessários. (clique aqui para aceder ao formulário de solicitação duma conta profissional).
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Pode pagar em XNUMX vezes os seus pedidos, para compras maiores a XNUMX €, e depois da aceitação do organismo Cofidis. Aplicam-se encargos de XNUMX%, tudo é indicado ao fazer o pedido. (**Só se aplica para cartões de bancos franceses)
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As transferências são recebidas no prazo máximo de XNUMX dias. Se você perceber que seu pedido ainda está bloqueado após XNUMX dias, sua transferência não foi considerada
O computador poderá não reconhecer a sua encomenda se o número de referência não estiver completo ou se o número de referência tiver mais de XNUMX caracteres.

- Correto -> RFxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
- Incorreto -> Transferência para comando xxxx referência de comando RFxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
- Incorreto -> Referência: RFxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Se a transferência não for considerada, o processo de reembolso será ativado automaticamente e você será reembolsado em aproximadamente XNUMX dias.
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O seu pedido está neste estado porque não tem fundos na sua conta Paypal. O Paypal deve então cobrar a quantia na conta associada ao seu cartão de crédito, o que pode demorar várias semanas; esse atraso não é nossa responsabilidade. Neste caso, não somos informados por Paypal, e é imperativo informar-nos do pagamento real do pedido, para que seja processado a tempo e enviado depois da verificação do pagamento. Para cancelar um pagamento pendente, é imprescindível passar por Paypal, não podemos fazer isso no seu lugar. Por estas razões, aconselhamos-lhe que verifique se tem o saldo suficiente na sua conta Paypal antes de qualquer transação.
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Uma vez que o pedido foi confirmado e pago, não é possível adicionar itens a ele. No entanto, você pode cancelar seu pedido se ele não tiver sido enviado usando o botão "Cancelar pedido" na seção "Minha conta" e fazer um novo pedido. Retornar ao menu anterior ⤴

Não fazemos orçamentos. No entanto, se desejar, envie-nos a lista das peças que procura, com o ano e o modelo da sua XNUMX rodas.
Se tivermos o produto disponível, enviaremos o link correspondente, poderá então clicar nele para ver e encomendar ou não as peças desejadas.
Se algumas peças não estiverem disponíveis, também o indicaremos por email.
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Tem que clicar na aba "login" no canto superior direito e "criar a sua conta".
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A partir da aba conta pro arriba no meio da página ou diretamente nesta página.
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Para recuperar suas credenciais, vá a nesta página. Se ainda assim não funciona, contacte-nos.
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Uma vez que o pedido é validado e pagado, não é possível adicionar artigos. Pode fazer um novo pedido, se necessário.
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Deve copiar/colar * este código e colocá-lo no "Tenho um código promocional" à esquerda no carrinho, ANTES de confirmar o seu pedido. Não esqueça de clicar em "ok" para validar. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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É certamente um erro de digitação.
Deve copiar/colar * este código e colocá-lo no "Tenho um código promocional" à esquerda no carrinho, ANTES de confirmar o seu pedido.
Não esqueça de clicar em "ok" para validar.
Os códigos de desconto são válidos por um ano, se a data de uso for expirada, deve então entrar em contato conosco por email para renová-lo. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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O código de aniversário está na conta do cliente, deve copiar/colar * este código ao usá-lo.
O endereço de email no qual recebeu o código promocional deve corresponder à conta usada para fazer o seu pedido no website.
Excepcionalmente, o código de aniversário pode, em alguns casos, não ser cumulativo com outro código promocional atual. * Para fazer copiar/colar use o botão direito do mouse.
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O código de crédito corresponde ao preço das peças devolvidas, não leva em conta os costos de envio que não são, em qualquer caso, assumidos.
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Os únicos códigos promocionais válidos que encontrará estarão disponíveis em nossa página Facebook, por email se recebeu uma oferta promocional ou um desconto após um retorno dum pedido ou até mesmo num banner da página inicial do nosso website.
Todos os outros códigos promocionais nas páginas especializadas em códigos de desconto não são válidos. São criados por esses websites sem o nosso acordo e não são funcionais. Essas página fazem isso só para a sua própria publicidade e os desencorajamos fortemente.
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O seu código promocional está na sua conta de cliente, nesta página.
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Ganha pontos por cada pedido. Esses pontos podem ser convertidos em cupons para seus próximos pedidos desde a sua conta XNUMXFactory.
Vai encontrar nesta página todas as informações relacionadas ao funcionamento dos pontos de fidelidade.
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Uma nota de crédito é um cupom de desconto (ou código promocional) para ser deduzido para um próximo pedido. Lhe enviamos-o quando devolve um pedido.
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